Wer kennt sie nicht, die gute alte Werbung von Praktiker: \u201e20 Prozent auf alles \u2013 au\u00dfer Tiernahrung\u201c. Mit diesem Slogan warb die gro\u00dfe Deutsche Baumarktkette \u00fcber viele Jahre und lockte damit massenhaft Kunden in ihre Filialen. Der Slogan war derart Kult, dass er sogar den Witz hervorbrachte, dass Chuck Norris, der daf\u00fcr bekannt war das Unm\u00f6gliche m\u00f6glich zu machen, auch 20 Prozent auf Tiernahrung bek\u00e4me.<\/p>\n
Ich muss Ihnen vermutlich nicht erz\u00e4hlen, wie die Sache mit Praktiker ausgegangen ist: In 2013 war Schluss. Denn mit derartigen Daueraktionen konnte Praktiker zwar viele Kunden in die L\u00e4den locken, aber eine vern\u00fcnftige Marge konnte die Kette nicht mehr erzielen.<\/p>\n
Ich hatte diesen guten, alten Slogan gar nicht mehr auf dem Radarschirm, bis ich Ende letzten Jahres bei einem Kundenprojekt \u00fcber eine derartige Aussage stolperte. Dem besagten Kunden ging es wirtschaftlich gut, aber er rannte gef\u00fchlt immer den Endkundenbedarfen f\u00fcr seine Produkte hinterher. Es gelang oftmals nicht, die richtigen Kaufteile in den richtigen Mengen zu bekommen, was dazu f\u00fchrte, dass besagter Kunde regelm\u00e4\u00dfig nicht das produzieren konnte, was vom Markt gebraucht wurde. Und um dem ein f\u00fcr alle Mal ein Ende zu bereiten, wurde der \u201ePraktiker-Hammer\u201c ausgepackt: Auf alle Bestellungen wurden f\u00fcr mehrere Monate einfach mal 20 Prozent draufgepackt. Sogar f\u00fcr exotische Komponenten wurde keine Ausnahme gemacht, da wo Praktiker zumindest noch so vern\u00fcnftig war, eine Produktgruppe wie Tiernahrung von seinen Aktionen auszuschlie\u00dfen.<\/p>\n
Bei besagtem Kunden lag die Vorgehensweise, einfach mal 20 Prozent auf alle Bestellungen draufzupacken daran, dass man mit den bestehenden Prozessen und Systemen leider nicht gut unterscheiden konnte, in welchen F\u00e4llen sich extra Bestellmengen lohnen k\u00f6nnten. Und daher wollte man auf Nummer sicher gehen und hat einfach 20 Prozent auf alles draufgepackt.<\/p>\n
Nat\u00fcrlich kam es, wie es kommen musste: Die Verf\u00fcgbarkeit der Komponenten verbesserte sich zwar, aber der Preis f\u00fcr den Schuss mit der Schrotflinte waren \u00dcberbest\u00e4nde f\u00fcr viele Kaufteile, bei denen es vor der Erh\u00f6hung der Bestellmengen keine oder kaum Probleme gab. Als Folge r\u00fccken die Best\u00e4nde dann typischerweise schnell mal auf eine ganz andere Weise in den Fokus der Gesch\u00e4ftsleitung und es wird die Bestandspeitsche rausgeholt.<\/p>\n