{"id":2104,"date":"2009-08-15T13:26:08","date_gmt":"2009-08-15T11:26:08","guid":{"rendered":"https:\/\/ak-online.de\/?p=2104"},"modified":"2023-12-05T09:21:23","modified_gmt":"2023-12-05T08:21:23","slug":"das-externe-auge-sieht-mehr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ak-online.de\/de\/das-externe-auge-sieht-mehr\/","title":{"rendered":"Das externe Auge sieht mehr"},"content":{"rendered":"<h2>Supply Chain Check beim Arzneimittelhersteller Heel<\/h2>\n<h5>G\u00f6tz-Andreas Kemmner<\/h5>\n<p><strong>Im Rahmen einer Analyse hat die Biologische Heilmittel Heel GmbH das Supply Chain Management s\u00e4mtlicher Produktionsstandorte durch interne Teams bewerten lassen. In der Unternehmenszentrale in Baden-Baden, zugleich der gr\u00f6\u00dfte Produktionsstandort von Heel, f\u00fchrte Abels &amp; Kemmner ein externes Review durch. Ziel war es, die Effizienz der Supply Chain und m\u00f6gliche Verbesserungspotentiale zu ermitteln.<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Biologische Heilmittel Heel ist einer der weltweit f\u00fchrenden Hersteller hom\u00f6opathischer Arzneimittel. Die Spezialit\u00e4t sind moderne hom\u00f6opathische Komplexmittel auf Basis der Homotoxikologie, einer besonderen Methode innerhalb der Hom\u00f6opathie. 70 Prozent des Umsatzes erwirtschafteten die rund 1.200 Mitarbeiter von Heel im Ausland. Aus der Firmenzentrale in Baden-Baden wird in mehr als 50 L\u00e4nder exportiert. In zehn L\u00e4ndern, inklusive Deutschland, ist Heel durch eigene Tochtergesellschaften vertreten, die zum Teil auch selbst produzieren.<\/p>\n<p>In seinem F\u00fchrungsleitbild definiert Heel den engagierten Mitarbeiter als wichtigsten Faktor f\u00fcr seinen Erfolg. Aber auch die Durchg\u00e4ngigkeit und Effizienz der Wertsch\u00f6pfungskette sind im Unternehmen von h\u00f6chster Bedeutung. Aus diesem Grunde fasst Heel die Planung und Steuerung der Wertsch\u00f6pfungskette und deren physische Abwicklung in der Verantwortung des Supply Chain Managements (SCM) zusammen. Der komplette Verantwortungsbereich SCM reicht von Ressourcenmanagement (Beschaffung) und Herstellung der Arzneiformen (Galenik), der Produktion steriler und nichtsteriler Formen \u00fcber die Qualit\u00e4tssicherung und die Logistik bis zum technischen Service. Er deckt somit das gesamte Operationsmanagement ab.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ak-online.de\/\/wp-content\/uploads\/2008\/06\/pot_2008020101.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-14965 alignright\" src=\"https:\/\/www.ak-online.de\/\/wp-content\/uploads\/2008\/06\/pot_2008020101.jpg\" alt=\"Ampulle\" width=\"216\" height=\"121\" \/><\/a>Die Effizienz der Supply Chain spielt in der gesamten Pharmaindustrie eine gro\u00dfe Rolle. Um die internationale Wettbewerbsposition weiter zu st\u00e4rken, bewertete die Heel-Gruppe alle internationalen Produktionsstandorte. Ein unternehmensinternes Projektteam aus der Baden-Badener Zentrale f\u00fchrte die Analyse an den ausl\u00e4ndischen Produktionsstandorten durch. Den Standort Baden-Baden wollten die Supply-Chain-Spezialisten von Heel nicht selbst bewerten. Vielmehr stellten sie sich ebenfalls einem objektiven, fachlichen Review. Mit dieser Aufgabe beauftragte Heel das Beratungshaus Abels &amp; Kemmner.<\/p>\n<h3>Abl\u00e4ufe und IT Im Fokus<\/h3>\n<p>Auf der Pr\u00fcfliste standen organisatorische und infrastrukturelle Punkte:<\/p>\n<ul>\n<li>Ist der gesamte \u201eOperations&#8221;-Prozess richtig aufgestellt?<\/li>\n<li>Wo liegen die St\u00e4rken und die Schw\u00e4chen der heutigen Supply Chain?<\/li>\n<li>In welchen Handlungsfeldern k\u00f6nnen noch Leistungsreserven\/Potentiale aufgedeckt werden?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dazu mussten betrachtet werden:<\/p>\n<ul>\n<li>die organisatorischen Abl\u00e4ufe,<\/li>\n<li>die zugeh\u00f6rige Unterst\u00fctzung der Prozesse im SAP-System,<\/li>\n<li>die Schnittstellen zwischen den einzelnen Abteilungen,<\/li>\n<li>die Verteilung der Kompetenzen und<\/li>\n<li>die Schnittstellen zu exponierten Abteilungen au\u00dferhalb der Supply Chain, entscheidend waren vor allem die Bereiche Forecasting und Regulatory Affairs.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ziel war es, eventuelle Engp\u00e4sse zu erkennen, notwendige Handlungsfelder zu definieren und m\u00f6gliche &#8220;Quick fixes&#8221;, also schnelle L\u00f6sungsm\u00f6glichkeiten, aufzuzeigen. Das Projekt begann mit Interviews aller Verantwortlichen entlang der Wertsch\u00f6pfungskette. Dabei waren sowohl die organisatorischen Abl\u00e4ufe zu kl\u00e4ren, wie auch der Informationstausch mit anderen Abteilungen innerhalb und au\u00dferhalb des Bereiches Supply Chain. Zur Steuerung von Materialwirtschaft und Produktion setzt Heel SAP ein. Inwieweit das SAP-System die Gesch\u00e4ftsprozesse und Organisationsabl\u00e4ufe wirkungsvoll unterst\u00fctzt, galt es deshalb ebenfalls zu pr\u00fcfen. Gepaart mit der Erfahrung der Berater erm\u00f6glichten diese Interviews eine erste grobe Bewertung der Ist-Situation.<\/p>\n<h3>Constraint-Analyse<\/h3>\n<p>Um das Review m\u00f6glichst effektiv und z\u00fcgig durchf\u00fchren zu k\u00f6nnen, setzten die Berater von Abels &amp; Kemmner bei der weiteren Problemanalyse die Methodik der Constraint-Analyse ein. Im Ziel entspricht die Constraint-Analyse einer Schwachstellen-Analyse. Die entscheidende Erg\u00e4nzung besteht darin, dass vermeintliche oder offensichtliche Schwachstellen (Wirkungen) hinsichtlich ihrer zugrundeliegenden, nicht immer direkt erkennbaren Kernursachen abgeklopft werden. Diese Kernursachen (\u201eroot causes&#8221;) gilt es zu beseitigen, um damit, quasi wie in einer Reihe fallender Dominosteine, auch die beobachteten Schwachstellen zu beheben. Sind die Kernursachen bekannt, lassen sich daraus klar die anzugehenden Handlungsfelder ableiten. Ergebnis der Constraint-Analyse ist ein sogenanntes Constraint-Netz. Dabei handelt es sich um einen \u201eRealit\u00e4tsbaum&#8221;, der einem Schaltplan gleichend, das Ursachen-Wirkungsnetz zwischen erkannten Symptomen und den erw\u00e4hnten Kernursachen wiedergibt.<\/p>\n<p>Die Interviews waren aber nur der erste Schritt bei der Identifikation von Schw\u00e4chen in der Logistikkette bei Heel: Im Rahmen eines Analyse-Workshops wurden zusammen mit den F\u00fchrungskr\u00e4ften des Bereiches als negativ bewertete Aspekte der heutigen Supply Chain zusammengetragen &#8211; und anschlie\u00dfend die Ursachen dieser negativen Aspekte sowie die resultierenden Konsequenzen herausgearbeitet. Auf Grundlage der Ergebnisse des Analyse-Workshops und den Erkenntnissen aus den Interviews konstruierten die Berater einen ersten Entwurf eines Constraint-Netzes. Entsprechend den herausgearbeiteten Kernursachen wurden von den Beratern Vorschl\u00e4ge f\u00fcr deren Beseitigung erarbeitet, zu Ma\u00dfnahmenpaketen zusammengefasst und in die vier Handlungsfelder Prozessbegradigung, Systemunterst\u00fctzung, Zust\u00e4ndigkeiten und Schnittstellen sowie Personal eingeordnet.<\/p>\n<h3>Verifikation und Umsetzung<\/h3>\n<p>Das erarbeitete Constraint-Netz sowie die vorgeschlagenen Ma\u00dfnahmen und definierten Handlungsfelder wurden in einem Projektierungs-Workshop verifiziert, adaptiert und verabschiedet. Da die in den einzelnen Handlungsfeldern erarbeiteten Ma\u00dfnahmenpakete alle dem Constraint-Netz entstammten, bestanden zwischen ihnen nat\u00fcrlich Wechselwirkungen. In einem abschlie\u00dfenden Schritt galt es deshalb, diese Wechselwirkungen zu bewerten, um diejenigen Ma\u00dfnahmenpakete zuerst anzugehen, die einerseits von den anderen Ma\u00dfnahmenpaketen am geringen beeinflusst werden und andererseits selbst den gr\u00f6\u00dften Einfluss auf andere Ma\u00dfnahmenpakete aus\u00fcben.<\/p>\n<p>Die Wechselwirkungen wurden hierzu in einer sog. Beeinflussungsmatrix bewertet und in einem Beeinflussungs-Portfolio dargestellt.<\/p>\n<p>Ein erstes Gesamtergebnis war, dass das Supply Chain Management von Heel insgesamt sehr gut aufgestellt ist. Verbesserungspotentiale wurden vor allen an den Schnittstellen zu anderen Bereichen sowie bei der Systemunterst\u00fctzung identifiziert. Arbeitsgruppen aus Mitarbeitern und F\u00fchrungskr\u00e4ften des Supply Chain Managements arbeiten diese Optimierungsma\u00dfnahmen zusammen mit den anderen Unternehmensbereichen nun systematisch ab.<\/p>\n<h3>Reviews plus Supervision<\/h3>\n<p>In diesem wie auch in zahlreichen anderen Projekten hat sich gezeigt, dass auch Unternehmen, die sehr stark auf ihre Supply Chain achten und mehrere Spezialisten f\u00fcr das Supply Chain Management besch\u00e4ftigen, von einer regelm\u00e4\u00dfigen externen Reflexion zur optimalen Supply-Chain-Justage profitieren. Denn Technologien sowie strukturelle und personelle Rahmenbedingungen wandeln sich und die ausschlie\u00dflich interne Sicht kann \u201eScheuklappendenken&#8221; oder Betriebsblindheit mit sich bringen. Die Constraint-Analyse hat sich f\u00fcr solche Supply Chain Reviews als ideales Arbeitsmittel erwiesen. Die bei diesen Analysen entstehenden Ma\u00dfnahmenpakete setzen nicht bei Symptomen an, sondern bei den Wurzeln des Geschehens an. Gleichzeitig bieten die einmal erstellten Constraint-Netze eine gute Basis zur kontinuierlichen Reflexion bzw. anschlie\u00dfenden Supervision. Unter Supervision versteht Abels &amp; Kemmner nicht die Kontrolle der Beteiligten, sondern die Unterst\u00fctzung der Experten durch die Vereinbarung von Zielen f\u00fcr einen bestimmten Zeitraum und die regelm\u00e4\u00dfige Erfolgskontrolle. Um die Umsetzung der Ergebnisse eines Supply Chain Reviews abzusichern, hat sich die Supervision als Ansatz bew\u00e4hrt. Es geht darum, einen laufenden Verbesserungsprozess am Leben zu halten. Zielsetzung, \u00dcberpr\u00fcfung der durchgef\u00fchrten Ma\u00dfnahmen und Ergebnisse, Reflexion von Erfahrungen und kontinuierliches Nachregeln der Ziele k\u00f6nnen allerdings bis zum Coachingprozess f\u00fchren.<\/p>\n<p>Mit dem Ergebnis des Supply Chain Reviews ist Heel sehr zufrieden. \u201eDie Analyse hat Punkte aufgedeckt, die bei der Bew\u00e4ltigung des t\u00e4glichen Gesch\u00e4fts nicht direkt erkennbar waren. Insbesondere f\u00fcr aktuelle und zuk\u00fcnftige Optimierungsprojekte hat die Analyse wertvolle Entscheidungsgrundlagen geliefert&#8221;, res\u00fcmiert Dr. Werner Hofmann, Leiter Supply Chain bei Heel.<\/p>\n<p><em>Die Constraint-Analyse ist ein Element der von dem amerikanisch-israelischen Physiker Eliyahu Goldratt entwickelten Theory of Constraints. DieTOC geht davon aus, dass jedes organisatorisch-technische System solange weiter w\u00e4chst, bis ein System-Element an eine Begrenzung (=Engpass) st\u00f6\u00dft. Wird dieser Engpass erkannt und beseitigt, so w\u00e4chst das System so lange weiter, bis wiederum ein System-Element an einen Engpass st\u00f6\u00dft. Die Engp\u00e4sse k\u00f6nnen dabei sowohl technischer und organisatorischer Struktur sein, sie k\u00f6nnen nicht selten aber auch aus internen Regelungen, Prinzipien oder der Unternehmenspolitik bestehen. Die Constraint-Analyse stellt eine systematische Methode zur Identifikation der angesprochenen Engp\u00e4sse dar.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Supply Chain Check beim Arzneimittelhersteller Heel G\u00f6tz-Andreas Kemmner Im Rahmen einer Analyse hat die Biologische Heilmittel Heel GmbH das Supply Chain Management s\u00e4mtlicher Produktionsstandorte durch interne Teams bewerten lassen. In der Unternehmenszentrale in Baden-Baden, zugleich der gr\u00f6\u00dfte Produktionsstandort von Heel, f\u00fchrte Abels &amp; Kemmner ein externes Review durch. 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