{"id":1557,"date":"2008-06-08T14:00:47","date_gmt":"2008-06-08T12:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/ak-online.de\/?p=1557"},"modified":"2023-12-05T10:03:29","modified_gmt":"2023-12-05T09:03:29","slug":"das-externe-auge-sieht-mehr-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ak-online.de\/de\/das-externe-auge-sieht-mehr-2\/","title":{"rendered":"Das externe Auge sieht mehr"},"content":{"rendered":"<h2><strong>Supply Chain Check beim Arzneimittelhersteller Heel<\/strong><\/h2>\n<p>Dr. Werner Hofmann<sup>1<\/sup>, Dr. G\u00f6tz-Andreas Kemmner<\/p>\n<p><strong>Im Rahmen einer Analyse bewertete die Biologische Heilmittel Heel GmbH das Supply Chain Management aller internationalen Produktionsstandorte durch Teams aus der Unternehmenszentrale. Abels &amp; Kemmner f\u00fchrte ein externes Review in der Unternehmenszentrale in Baden-Baden, dem gr\u00f6\u00dften Produktionsstandort von Heel, durch. Ziel war es, die Effizienz der Supply Chain und m\u00f6gliche Verbesserungspotenziale zu ermitteln.<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ak-online.de\/\/wp-content\/uploads\/2008\/06\/pot_2008020101.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14965\" src=\"https:\/\/www.ak-online.de\/\/wp-content\/uploads\/2008\/06\/pot_2008020101.jpg\" alt=\"Ampulle\" width=\"216\" height=\"121\" \/><\/a><\/p>\n<p>Die Biologische Heilmittel Heel GmbH ist einer der weltweit f\u00fchrenden Hersteller hom\u00f6opathischer Arzneimittel. Spezialit\u00e4t sind moderne hom\u00f6opathische Komplexmittel auf Basis der Homotoxikologie, einer besonderen Methode innerhalb der Hom\u00f6opathie. Das wissenschaftlich sehr aktive Unternehmen geh\u00f6rt zur DELTON AG in Bad Homburg. Heel erwirtschaftet mit rund 1.200 Mitarbeitern 70 Prozent seines Umsatzes im Ausland. Aus der Firmenzentrale in Baden-Baden wird in mehr als 50 L\u00e4nder exportiert. In zehn L\u00e4ndern, inklusive Deutschland, ist Heel durch eigene Tochtergesellschaften vertreten, die zum Teil auch selbst produzieren.<\/p>\n<p>In seinem F\u00fchrungsleitbild definiert Heel den engagierten Mitarbeiter als wichtigsten Faktor f\u00fcr seinen Erfolg. Aber auch die Durchg\u00e4ngigkeit und Effizienz der Wertsch\u00f6pfungskette sind im Unternehmen von h\u00f6chster Bedeutung. Aus diesem Grunde fasst Heel die Planung und Steuerung der Wertsch\u00f6pfungskette und deren physische Abwicklung in der Verantwortung des Supply Chain Managements (SCM) zusammen. Der Verantwortungsbereich SCM umfasst somit sowohl Ressourcenmanagement (Beschaffung) und Galenik (Herstellung der Arzneiformen), Produktion steriler und nicht-steriler Formen, Qualit\u00e4tssicherung, Logistik und technischer Service und deckt damit das komplette Operationsmanagement ab.<\/p>\n<p><!--more-->Die Effizienz der Supply Chain spielt in der gesamten Pharmaindustrie eine gro\u00dfe Rolle. Um die internationale Wettbewerbsposition weiter zu st\u00e4rken, bewertete die Heel-Gruppe im Laufe des Jahres 2007 alle internationalen Produktionsstandorte. Ein unternehmensinternes Projektteam aus der Baden-Badener Zentrale f\u00fchrte die Analyse an den ausl\u00e4ndischen Produktionsstandorten durch. Am Standort Baden-Baden wollten sich die Supply-Chain-Spezialisten von Heel nicht selbst bewerten, sondern sich ebenfalls einem objektiven, fachlichen &#8220;Review&#8221; stellen. Mit dieser Aufgabe wurde Abels &amp; Kemmner im Herbst 2007 beauftragt.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ak-online.de\/\/wp-content\/uploads\/2008\/06\/Heel_SCM.png\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-14967\" src=\"https:\/\/www.ak-online.de\/\/wp-content\/uploads\/2008\/06\/Heel_SCM-300x151.png\" alt=\"Heel Netzwerk\" width=\"300\" height=\"151\" srcset=\"https:\/\/www.ak-online.de\/wp-content\/uploads\/2008\/06\/Heel_SCM-300x151.png 300w, https:\/\/www.ak-online.de\/wp-content\/uploads\/2008\/06\/Heel_SCM.png 521w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: left;\">&#8220;Der Supply Chain Review, dessen abschlie\u00dfendes Werkzeug zur Entscheidungsfindung eine Constraint-Analyse war, hat manche Punkte aufgedeckt, die bei der Bew\u00e4ltigung des t\u00e4glichen Gesch\u00e4fts nicht direkt erkennbar sind. Insbesondere f\u00fcr unsere aktuellen und zuk\u00fcnftigen Optimierungsprojekte hat sie wertvolle Entscheidungsgrundlagen geliefert&#8221;, res\u00fcmiert Dr. Werner Hofmann, Leiter Supply Chain bei Heel.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><strong>Organisatorische Abl\u00e4ufe und IT im Fokus<\/strong><\/p>\n<p>F\u00fcr Abels &amp; Kemmner galt es zu pr\u00fcfen,<\/p>\n<ul>\n<li>ob der gesamte &#8220;Operations&#8221;-Prozess richtig aufgestellt ist,<\/li>\n<li>wo die St\u00e4rken und Schw\u00e4chen der heutigen Supply Chain liegen und<\/li>\n<li>in welchen Handlungsfeldern noch Leistungsreserven\/Potenziale aufgedeckt werden k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dazu mussten betrachtet werden:<\/p>\n<ul>\n<li>die organisatorischen Abl\u00e4ufe,<\/li>\n<li>die zugeh\u00f6rige Unterst\u00fctzung der Prozesse im SAP-System,<\/li>\n<li>die Schnittstellen zwischen den einzelnen Abteilungen,<\/li>\n<li>die Verteilung der Kompetenzen und<\/li>\n<li>die Schnittstellen zu exponierten Abteilungen au\u00dferhalb der Supply Chain. Hier waren vor allem die Bereiche Forecasting sowie &#8220;Regulatory Affairs&#8221; von Bedeutung.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ziel war es, eventuelle Engp\u00e4sse zu erkennen, notwendige Handlungsfelder zu definieren und m\u00f6gliche &#8220;Quick fixes&#8221; aufzuzeigen. Das Projekt begann mit Interviews aller Verantwortlichen entlang der Wertsch\u00f6pfungskette. Dabei waren sowohl die organisatorischen Abl\u00e4ufe zu kl\u00e4ren, wie auch der Informationstausch mit anderen Abteilungen innerhalb und au\u00dferhalb des Bereiches Supply Chain. Zur Steuerung von Materialwirtschaft und Produktion setzt Heel SAP ein. Inwieweit das SAP-System die Gesch\u00e4ftsprozesse und Organisationsabl\u00e4ufe wirkungsvoll unterst\u00fctzt, galt es deshalb ebenfalls zu pr\u00fcfen. Gepaart mit der Erfahrung der Berater erm\u00f6glichten diese Interviews eine erste grobe Bewertung der Ist-Situation.<\/p>\n<p>Um das Review m\u00f6glichst effektiv und z\u00fcgig durchf\u00fchren zu k\u00f6nnen, setzten die Berater von Abels &amp; Kemmner bei der weiteren Problemanalyse die Methodik der Constraint-Analyse ein.<\/p>\n<p>Die Constraint-Analyse ist ein Element der von dem amerikanisch-israelischen Physiker Eliyahu Goldratt entwickelten Theory of Constraints. Die TOC geht davon aus, dass jedes organisatorisch-technische System solange weiter w\u00e4chst, bis ein System-Element an eine Begrenzung (=Engpass) st\u00f6\u00dft. Wird dieser Engpass erkannt und beseitigt, so w\u00e4chst das System so lange weiter, bis wiederum ein System-Element an einen Engpass st\u00f6\u00dft. Die Engp\u00e4sse k\u00f6nnen dabei sowohl technischer und organisatorischer Struktur sein, sie k\u00f6nnen nicht selten aber auch aus internen Regelungen, Prinzipien oder der Unternehmenspolitik bestehen. Die Constraint-Analyse stellt eine systematische Methode zur Identifikation der an gesprochenen Engp\u00e4sse dar.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ak-online.de\/\/wp-content\/uploads\/2008\/06\/Heel_Constraint-Analyse.png\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-14971\" src=\"https:\/\/www.ak-online.de\/\/wp-content\/uploads\/2008\/06\/Heel_Constraint-Analyse-300x208.png\" alt=\"Constraint Analyse\" width=\"300\" height=\"208\" srcset=\"https:\/\/www.ak-online.de\/wp-content\/uploads\/2008\/06\/Heel_Constraint-Analyse-300x208.png 300w, https:\/\/www.ak-online.de\/wp-content\/uploads\/2008\/06\/Heel_Constraint-Analyse.png 521w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Im Ziel entspricht die Constraint-Analyse einer Schwachstellen-Analyse. Die entscheidende Erg\u00e4nzung besteht darin, dass vermeintliche oder offensichtliche Schwachstellen (Wirkungen) hinsichtlich ihrer zugrundeliegenden, nicht immer direkt erkennbaren Kernursachen abgeklopft werden. Diese Kernursachen (&#8220;root causes&#8221;) gilt es zu beseitigen, um damit, quasi wie in einer Reihe fallender Dominosteine, auch die beobachteten Schwachstellen zu beheben. Sind die Kernursachen bekannt, lassen sich daraus klar die anzugehenden Handlungsfelder ableiten. Ergebnis der Constraint-Analyse ist ein sogenannter Realit\u00e4tsbaum, der einem Schaltplan gleichend, das Ursachen-Wirkungsnetz zwischen erkannten Symptomen und den erw\u00e4hnten Kernursachen wiedergibt.<\/p>\n<p>Die durchgef\u00fchrten Interviews stellten nur einen ersten Schritt dar, um m\u00f6gliche Constraints der Supply Chain bei Heel zu identifizieren. Im Rahmen eines Analyse-Workshops wurden zusammen mit den F\u00fchrungskr\u00e4ften des Bereiches als negativ bewertete Aspekte der heutigen Supply Chain zusammengetragen. Gemeinsam wurden sodann die Ursachen dieser negativen Aspekte sowie die resultierenden Konsequenzen herausgearbeitet.<\/p>\n<p>Die Ergebnisse des Analyse-Workshops in Verbindung mit den Erkenntnissen aus den Interviews stellten die Grundlagen dar, auf denen ein erster Entwurf des Constraint-Netzes durch die Berater konstruiert werden konnte. Entsprechend den herausgearbeiteten Kernursachen wurden von den Beratern Vorschl\u00e4ge f\u00fcr deren Beseitigung erarbeitet, zu Ma\u00dfnahmenpaketen zusammengefasst und in die vier Handlungsfelder:<\/p>\n<ul>\n<li>Prozessbegradigung<\/li>\n<li>Systemunterst\u00fctzung<\/li>\n<li>Zust\u00e4ndigkeiten und Schnittstellen sowie<\/li>\n<li>Personal.<\/li>\n<\/ul>\n<p>eingeordnet.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ak-online.de\/\/wp-content\/uploads\/2008\/06\/Heel_Workshops.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-14969\" src=\"https:\/\/www.ak-online.de\/\/wp-content\/uploads\/2008\/06\/Heel_Workshops-300x193.png\" alt=\"Heel Workshops\" width=\"300\" height=\"193\" srcset=\"https:\/\/www.ak-online.de\/wp-content\/uploads\/2008\/06\/Heel_Workshops-300x193.png 300w, https:\/\/www.ak-online.de\/wp-content\/uploads\/2008\/06\/Heel_Workshops.png 433w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Das erarbeitete Constraint-Netz sowie die vorgeschlagenen Ma\u00dfnahmen und definierten Handlungsfelder wurden in einem Projektierungs-Workshop verifiziert, adaptiert und verabschiedet.<\/p>\n<p>Da die in den einzelnen Handlungsfeldern erarbeiteten Ma\u00dfnahmenpakete alle dem Constraint-Netz entstammten, bestanden zwischen ihnen verst\u00e4ndlicherweise Wechselwirkungen. In einem abschlie\u00dfenden Schritt galt es deshalb, diese Wechselwirkungen zu bewerten um diejenigen Ma\u00dfnahmenpakete zuerst anzugehen, die<\/p>\n<ul>\n<li>einerseits von den anderen Ma\u00dfnahmenpaketen am geringen beeinflusst werden und<\/li>\n<li>andererseits selbst den gr\u00f6\u00dften Einfluss auf andere Ma\u00dfnahmenpakete aus\u00fcben.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Wechselwirkungen wurden hierzu in einer sog. Beeinflussungsmatrix bewertet und in einem Beeinflussungs-Portfolio dargestellt.<\/p>\n<p>Zusammenfassend zeigte sich, dass das Supply Chain Management von Heel sehr gut aufgestellt ist. Verbesserungspotenziale wurden vor allen an den Schnittstellen zu anderen Bereichen sowie bei der Systemunterst\u00fctzung identifiziert.<\/p>\n<p>Arbeitsgruppen aus Mitarbeitern und F\u00fchrungskr\u00e4ften des Supply Chain Managements arbeiten diese Optimierungsma\u00dfnahmen zusammen mit den anderen Unternehmensbereichen nun systematisch ab, denn, wer aufh\u00f6rt besser zu werden, der h\u00f6rt auf, gut zu sein.<\/p>\n<p><strong>Reviews mit anschlie\u00dfender \u201eSupervision\u201c sind besonders effektiv<\/strong><\/p>\n<p>Selbst Unternehmen, die sehr stark auf ihre Supply Chain achten und mehrere Spezialisten f\u00fcr das Supply Chain Management besch\u00e4ftigen, brauchen f\u00fcr eine optimale Supply-Chain-Justage regelm\u00e4\u00dfig externe Reflexion, denn Technologien sowie strukturelle und personelle Rahmenbedingungen wandeln sich und auch die st\u00e4ndige interne Sicht kann zu &#8220;Scheuklappendenken&#8221; f\u00fchren. Als ideales Arbeitsmittel f\u00fcr solche Supply Chain Reviews hat sich die Constraint-Analyse herausgestellt, denn die bei diesen Analysen entstehenden Ma\u00dfnahmenpakete setzen nicht an Symptomen, sondern an den Wurzeln des Geschehens an. Gleichzeitig bieten die einmal erstellten Constraint-Netze eine gute Basis zur kontinuierlichen Reflexion bzw. anschlie\u00dfenden Supervision.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.ak-online.de\/\/wp-content\/uploads\/2008\/06\/Heel_Massnahmen.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-14973\" src=\"https:\/\/www.ak-online.de\/\/wp-content\/uploads\/2008\/06\/Heel_Massnahmen-300x235.png\" alt=\"Ma\u00dfnahmenpaket\" width=\"300\" height=\"235\" srcset=\"https:\/\/www.ak-online.de\/wp-content\/uploads\/2008\/06\/Heel_Massnahmen-300x235.png 300w, https:\/\/www.ak-online.de\/wp-content\/uploads\/2008\/06\/Heel_Massnahmen.png 375w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Um die Umsetzung der Ergebnisse eines Supply Chain Reviews abzusichern, hat sich die Supervision als Ansatz bew\u00e4hnt. Unter Supervision versteht Abels &amp; Kemmner jedoch nicht die Kontrolle der Beteiligten, sondern die Unterst\u00fctzung der Experten durch die Vereinbarung von Zielen f\u00fcr einen bestimmten Zeitraum und die regelm\u00e4\u00dfige Erfolgskontrolle. Es gilt, einen laufenden Verbesserungsprozess am Leben zu halten. Zielsetzung, \u00dcberpr\u00fcfung der durchgef\u00fchrten Ma\u00dfnahmen und Ergebnisse, Reflexion von Erfahrungen und kontinuierliches Nachregeln der Ziele k\u00f6nnen allerdings bis zum Coachingprozess f\u00fchren.<\/p>\n<hr \/>\n<p>1 Dr. Werner Hofmann ist Director Supply Chain bei der Biologische Heilmittel Heel GmbH in Baden-Baden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Supply Chain Check beim Arzneimittelhersteller Heel Dr. Werner Hofmann1, Dr. G\u00f6tz-Andreas Kemmner Im Rahmen einer Analyse bewertete die Biologische Heilmittel Heel GmbH das Supply Chain Management aller internationalen Produktionsstandorte durch Teams aus der Unternehmenszentrale. 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